您好,得帅 杨
欢迎您访问微软支持社区。
我了解到您的Word经常闪退的问题。
在此之前,我需要向您确认一些细节问题,以便给您提供合适的解决问题的方向。
您当前的问题发生了多久呢?每次是只有输入字符的时候才会闪退吗?包括新建的文档?您当前的Windows 系统是什么版本?
这个问题可能是三方加载项干扰、Word软件本身出现问题导致的。
您可以按顺序分别尝试以下的步骤:
1.取消加载项
点击文档左上角的文件—选项—加载项—管理的地方改成COM加载项,然后选择“转到”,取消勾选所有加载项,点击确定,重启Word文档,确认效果。
2.删除Word模板
关闭所有文档,按Windows + R ,在打开的运行框里输入:%AppData%\Microsoft\Templates,按回车键,
备份并删除以.dotm为后缀的文件,如Normal.dotm ,然后重新开启word文档尝试
3.注册表重置Office
按Windows + R ,在打开的运行框里输入:regedit,按回车键,
定位到以下键值,将Office文件夹重命名(右击它,选择重命名,比如将Office重命名为Officeold)
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office
然后重新打开Word文档尝试效果。
免责声明:修改注册表或工作组通常是面向高级用户、管理员和IT专业人员,它可以帮助修复一些问题,但是,注册表修改不当可能会出现严重问题。 因此,请一定严格按照下列步骤操作。 为了获得进一步的保护,请在修改注册表之前对其进行备份。 有关如何备份和还原注册表的更多信息参考:如何在 Windows 中备份和还原注册表 (microsoft.com)
您可以先尝试这三个步骤排查是否是Word本身的问题,同时确认Excel或者PowerPoint是否也有同样的问题。
如果这三个步骤还是无法解决话可能是涉及到系统的一些问题。需要进一步排查,如果需要我可以提供后续检查系统问题的步骤。
如果您不方便操作的话,您可以联系微软支持,工程师会远程您的电脑协助您操作。
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Ryan - MSFT | 微软论坛支持专员